售前服務

      系統規劃

提供全面的動力環境監控領域專業的咨詢服務,為客戶量身定制初期及中長期模塊化規劃,保障客戶近期投資,長期收益。

      設計咨詢

專業的設計團隊,精心設計針對地區、行業的解決方案,從客戶運營管理的角度出發,傾心打造專業的、性價比最優的解決方案,做到“一次設計,終身適用”。

      個性化服務 

根據客戶業務需求,功能需求,分析研究不同界面,不同管理場景,業務運行模式,定制開發各行業專屬方,從同質化的簡單監測報警系

統服務向具備智能分析系統服務和特殊應用管理系統服務轉型。


現場實施

      安裝調試

經驗豐富的施工隊伍進行安裝調試,最終提供給客戶端對端的優質交付,同時提供完整的系統文檔資料。

      培訓指導

根據系統或設備的運行需要,提供培訓計劃、培訓大綱、培訓教材,組織不同層次的培訓工作,滿足員工及客戶的不同培訓需求。

 

售后服務

      例行維護

定期對系統的可靠性、安全性、可管理性以及系統性能等方面進行廣泛、深入的檢查。及時消除系統隱患,將用戶風險降至最低。

      增值服務

根據定期檢測結果,提供硬件和軟件的升級及優化服務,保障監控系統的長期穩定運行。 

      技術支持

配備有經驗的售后工程師,通過24小時電話與客戶實現實時交流,為客戶解決問題,提供各種技術指導。 并建立用戶檔案,實施終身跟蹤服務。 

      故障響應

當用戶問題需求反映到我方時,我方設立7x24小時熱線,并派專門工程師支持遠程咨詢服務。若該問題能電話解決,工程師立即給予答復;若該問題電話里不能解決,工程師將為用戶確定問題解決方案,并及時通知客戶;雙方確認需要現場支持維護的,工程師將快速到達現場,立即解決問題使系統恢復正常。

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